Reklamace a vrácení zboží

1

Kontaktujte nás nebo zadejte požadavek online: Doporučujeme situaci nejprve konzultovat telefonicky, e-mailem nebo přes WhatsApp — často společně najdeme rychlé a vhodné řešení i mimo standardní postupy. Požadavek můžete také kdykoliv pohodlně zadat přímo přes sekci Můj účet → Reklamace, vrácení zboží, výměna (tato možnost je k dispozici i pro nákupy bez registrace).

2	Zabalte zboží: Zboží pečlivě zabalte, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě. Do balíku prosíme priložte jakoukoliv identifikaci (napsanou např. na papíru) — ideálně vaše jméno, telefonní číslo, číslo objednávky nebo číslo vytvořené reklamace/vrácení.

3	Odešlete na naši adresu: Balík zašlete (bez dobírky) na adresu: W-Media s.r.o. Škrovád 199 538 21 Slatiňany Česko Telefon: +420 604 111 341

Proces vrácení peněz

Jakmile vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, provedeme refundaci. Peníze vám vrátíme na původní platební metodu nebo bankovní účet do 14 dnů.

Upozornění pro firemní zákazníky (B2B): Uvedené lhůty a podmínky pro odstoupení od smlouvy do 14 dnů se vztahují výhradně na koncové spotřebitele. Pokud je nákup realizován na firmu/IČO (rozhodující je uvedení IČ v objednávce), zákonná možnost vrácení zboží do 14 dnů se na objednávku nevztahuje. Více informací naleznete v našich Obchodních podmínkách.